訂購說明 Order Info
◆網站下單流程
Login → Add to cart → Pay for Orders
Step1. 【登入會員】首次購物者，請先註冊會員。
Step2. 【填寫訂單資料】花禮加入購物車 → 確認數量 → 點選 " 結帳 "
依指示填妥訂單資料( 花禮用途、配送地址、活動日期＆希望配送的日期、您的資料、收花人資料)
Step3. 【付款 Payment methods】
銀行：台中銀行 潭子分行 (053)
帳號：039-22-1031175
戶名：桂竹香花藝坊
(付款成功後，請來電告知您的末四碼)
b. 線上刷卡 Credit Card
透過 第三方支付( 合庫TCB / 綠界ECPay / 藍新NewebPay) 提供刷卡服務。
(1) 合庫TCB 或 綠界ECPay：則在花店網站送出訂單後，出現該金流方刷卡視窗，我們並不會留有您的信用卡資料。付款成功後會收到Email且訂單狀態為: ② 已確認
＊綠界ECPay，只收台灣信用卡。其他國家信用卡，請選擇其他刷卡方式
* 若刷卡被扣款，但沒收到email確認信，且 訂單狀態：①新訂單。如有上述情形，請與我們聯絡是否有收到您的款項
(2) 藍新NewebPay 或 Paypal ：送出訂單後系統不會自動跳轉到付款頁面，請聯絡我們給您付款連結。
在收到您的付款後，我們會手動將訂單狀態更改: ①新訂單→②已確認
刷卡交易都是即時取得銀行的授權回應，可能會因網路不穩而影響。因此在交易過程中請勿中斷網路、返回上一頁、或重新整理網頁
*當刷卡失敗時，若確認輸入無誤，請先與您的發卡行連繫失敗原因，並回花店網站重新下單。
(失敗可能性有很多，可能是以防止濫用...等，拒絕交易原因僅有發卡行才會知道)
*如果仍無法解決刷卡失敗，請換其他信用卡，或者改用其他付款方式
*若交易狀態顯示為不使用，但有扣款的情形發生，請與我們聯絡確認。
We accept Credit Card payments (VISA, MasterCard, JCB) via TAIWAN COOPERATIVE BANK(TCB)，ECPay and NewebPay.
(1) TCB / ECPay : You will be redirected to the TCB or ECPay website when you place your order. Once the transaction is complete you will return to florist website and receive automated confirmation email.
If the payment is successful, then the order status "①新訂單" will be changed to "② Confirmed"
In any case, you should follow through the transaction without closing or refresh the browser.
If you were shown an error while we attempted to process your credit card,
please double-check your payment information and contact your card provider.
If you're still having problems with your card, please return to the checkout page and try :
1. Using an alternative credit card
2. Changing your payment method at checkout.
1.請務必在出貨前完成付款，方能幫您出貨。All orders must be paid for prior to dispatch.
2.在您成功下單後，可在會員專區裡隨時追蹤您的訂單狀態
3.若您付款後仍處於" 新訂單 "超過15小時，請與我們聯繫，確認是否成功收到您的訂單
◆配送須知
1. 抱歉無法指定特定時間點，僅提供配送時段 : 上午(9:00~12:00)、下午(13:30~18:00)。其他送貨時間請先和我們連繫2. 有明確開始時間之活動典禮、告別式..等，請將邀請函或訃聞，傳真/Email/LINE 給我們，安排活動以前幫您送達。
3. 若您知道收花人行程，例如幾點後才能簽收，請您訂單備註告知我們
4. 請務必確認資料的正確。當有下列情況發生時，訂購人需承擔其花禮費用，恕不接受退款要求。
• 收件人姓名、電話、地址，錯誤或不完整，以致無法送達或即時聯絡處理
• 依指定時段與地點配送，無人簽收、由他人代簽收或拒收
• 遇天災人禍等不可抗拒之因素(如颱風地震等)，無法按時送達，將通知您順延配送
**交易僅含一次配送費用，若因送花地址臨時修改，造成額外配送費用，視情況酌收費用
5. 當無人可收花時，會將花禮放於現場、門口、守衛室...等。
如果您希望在有人簽收的情況下，要安排二次送貨，需酌收運費
Delivery Terms
We will not accept responsibilities under the following conditions• Incorrect/incomplete delivery address given.
• Incorrect contact number
• No such person at delivery address.
◆注意事項
★請在送花日至少前3天完成訂購與付款。重大節日請再更早前訂購。★送花急單，請先與我們聯繫。花材方面以店內現貨為主。
★某些特殊地區與商品，我們保有接單與否的權利。
★因花卉植栽壽命有限，故無法提供七天鑑賞期。
★花卉常有季節性或其他不可抗力因素，若短缺將以其他花材代替。
★花器與裝飾，如遇缺貨時，將以其他適當之容器、配飾用品替代。
傳情花束
